Informasi
Kebijakan Pengembalian
Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Jika produk yang Anda terima tidak sesuai, kami siap membantu proses pengembalian atau penukaran.
Syarat Pengembalian
- • Pengembalian dapat dilakukan dalam 7 hari setelah produk diterima
- • Produk belum dipakai, dicuci, atau dimodifikasi
- • Produk masih dalam kondisi dan kemasan asli
- • Disertai bukti pembelian (nomor pesanan)
Alasan yang Dapat Diterima
- • Produk cacat pabrik atau rusak saat diterima
- • Produk tidak sesuai deskripsi (warna, ukuran, tipe)
- • Produk salah kirim
Prosedur Pengembalian
- 1. Hubungi kami via email atau WhatsApp dengan nomor pesanan dan foto produk
- 2. Tim kami akan mengkonfirmasi persetujuan pengembalian dalam 1×24 jam
- 3. Kirim produk ke alamat gudang kami di Bandung (ongkir pengembalian ditanggung pembeli kecuali kesalahan kami)
- 4. Setelah produk diterima dan dicek, penukaran atau pengembalian dana diproses dalam 3 hari kerja
Pengembalian Dana
Pengembalian dana dilakukan melalui transfer bank ke rekening yang Anda daftarkan. Proses refund membutuhkan waktu 3–5 hari kerja setelah produk diterima.
Pengecualian
- • Produk yang sudah dipakai atau dicuci
- • Produk sale / clearance
- • Ketidakcocokan ukuran karena salah pilih (pastikan cek size guide sebelum beli)
Ada pertanyaan tentang pengembalian?
anxietyfightwear@gmail.com